Condiciones del servicio

La Mejor Opción ofrece una plataforma digital de abastecimiento integral para restaurantes y negocios de alimentos, con operaciones centradas en Mérida, Yucatán, México. A través de la Plataforma, los clientes empresariales pueden, entre otras cosas:

• Consultar catálogo de productos (frutas, verduras, abarrotes y afines, según disponibilidad).
• Realizar pedidos, gestionar carrito y dar seguimiento a entregas.
• Consultar información financiera asociada (crédito, movimientos, facturas).
• Recibir notificaciones operativas y configurar destinatarios de aviso.
• Acceder a funciones de facturación electrónica (CFDI) conforme a los procesos habilitados.

Existe además un área interna para personal autorizado de La Mejor Opción (operaciones, inventario, empresas, finanzas y herramientas de administración). El acceso a esa área está restringido y sujeto a permisos.

La disponibilidad de productos, horarios de entrega, montos de crédito y condiciones comerciales particulares pueden acordarse por separado con cada empresa cliente.

El uso de la Plataforma para pedidos y gestión requiere una cuenta habilitada. Las cuentas pueden crearse o activarse mediante procesos de invitación, registro o alta gestionada por nuestro equipo.

Usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada (incluida la fiscal, cuando aplique).
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartir accesos no autorizados.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso indebido de su cuenta.
• Asegurar que cada usuario de su empresa utilice la Plataforma conforme a estas condiciones y a los permisos asignados.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar accesos ante incumplimiento, riesgo de seguridad, fraude o uso indebido.

Los pedidos realizados a través de la Plataforma constituyen una solicitud sujeta a confirmación, disponibilidad de inventario y capacidad operativa de entrega.

Salvo acuerdo distinto:

• La zona de servicio principal es el área metropolitana de Mérida, Yucatán.
• Los productos frescos están sujetos a disponibilidad diaria y temporada.
• Los estatus de pedido (incluido “en camino” o “entregado”) se muestran con fines informativos y operativos.
• Cualquier ajuste por calidad, faltantes o incidencias debe reportarse por los canales de atención indicados y en los plazos que se comuniquen comercialmente.

Los precios, unidades, calidades y promociones mostrados en la Plataforma pueden actualizarse. El precio aplicable será el vigente al confirmarse el pedido, salvo acuerdo comercial escrito distinto.

Los medios de pago pueden incluir, según lo acordado con cada cliente, transferencia SPEI, tarjeta, efectivo contra entrega u otras formas habilitadas. El registro de pagos y el crédito comercial en la Plataforma reflejan la relación operativa con La Mejor Opción; las condiciones de crédito (límites, plazos, suspensión por mora) se rigen por el acuerdo comercial aplicable.

Los importes se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación en contrario.

Cuando el servicio lo permita, la Plataforma puede generar o gestionar CFDI asociados a los pedidos o movimientos correspondientes, con base en los datos fiscales que la empresa proporcione.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI y correo de facturación. Errores en dichos datos pueden impedir o retrasar la emisión correcta del comprobante.

La cancelación o sustitución de CFDI se realizará conforme a la normativa fiscal vigente y a los procedimientos internos habilitados.

La Plataforma puede ofrecer integraciones opcionales, tales como:

• Google Drive / Google Picker, para seleccionar archivos (por ejemplo, XML o PDF) cuando el usuario autorice el acceso.
• Notificaciones Web Push del navegador, sujetas al permiso que otorgue el usuario.
• Avisos por WhatsApp a números configurados por la empresa.

El uso de servicios de terceros se rige además por sus propios términos y políticas. La Mejor Opción no controla la disponibilidad continua de dichos terceros.

Usted se obliga a no:

• Usar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o ajenos al abastecimiento empresarial autorizado.
• Intentar vulnerar la seguridad, eludir controles de acceso o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Cargar malware, contenido ilegal o archivos ajenos a los procesos operativos permitidos.
• Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva el catálogo, marcas, contenidos o datos de la Plataforma sin autorización.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa.

La marca La Mejor Opción, el diseño de la Plataforma, logotipos, textos, software, bases de datos y demás contenidos propios son propiedad de La Mejor Opción o de sus licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estas condiciones.

Los datos de su empresa y de sus pedidos le pertenecen en los términos de la relación comercial y de la Política de privacidad; usted nos otorga la licencia necesaria para procesarlos y prestar el servicio.

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible y actualizada, incluyendo mejoras de la PWA. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida: pueden existir mantenimientos, fallas de red, de terceros o causas de fuerza mayor.

Podemos modificar funciones, interfaces o requisitos técnicos cuando sea razonable para mejorar el servicio, la seguridad o el cumplimiento normativo.

En la medida permitida por la ley aplicable, La Mejor Opción no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o consecuencias derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave.

Respecto a productos perecederos y entregas, nuestra responsabilidad se limita a los remedios comerciales razonables (reposición, ajuste o crédito) según la política de atención al cliente y el acuerdo particular con la empresa.

Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación mexicana.

Usted acepta sacar en paz y a salvo a La Mejor Opción frente a reclamos derivados del uso indebido de la Plataforma, de la inexactitud de los datos fiscales o empresariales proporcionados, o del incumplimiento de estas condiciones por parte de sus usuarios autorizados.

Puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago según el acuerdo comercial, o requerimientos legales.

Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, pagos pendientes, conservación fiscal) permanecerán vigentes.

Podemos actualizar estas Condiciones del servicio. La versión vigente se identificará con la fecha de última actualización (2 de agosto de 2026 en la versión actual). El uso continuado de la Plataforma después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento específico.

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro, salvo norma imperativa en contrario.

Para dudas sobre estas condiciones:

La Mejor Opción · Mérida, Yucatán, México

Correo: emmaherrera27@gmail.com

Teléfono: 999-193-3915

Sitio: https://lamejoropcion.com.mx