Política de privacidad

Esta Política de privacidad aplica a clientes empresariales (restaurantes y empresas), usuarios autorizados de dichas empresas, personal interno de La Mejor Opción y visitantes del sitio público, cuando interactúan con nuestros servicios digitales.

El servicio está orientado a uso comercial (B2B). Si usted actúa en representación de una empresa, declara contar con autorización para proporcionar datos de la organización y de sus usuarios.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el abastecimiento, la facturación, la entrega y el soporte de la Plataforma. Según el uso que haga del servicio, podemos tratar:

• Datos de cuenta y autenticación: correo o identificador de acceso, alias, contraseña (almacenada de forma segura), rol, permisos y tokens de sesión (cookies JWT).
• Datos de la empresa: razón social o nombre comercial, domicilio, teléfono, correo de contacto y configuración de crédito o condiciones comerciales.
• Datos fiscales para CFDI: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo de facturación.
• Datos de pedidos y operaciones: carrito, pedidos, partidas, estatus de entrega, tickets, movimientos de pago y saldo a crédito.
• Archivos y documentos: comprobantes, XML/PDF de CFDI u otros archivos que usted suba o seleccione (incluyendo desde Google Drive cuando autorice el acceso).
• Notificaciones: suscripciones Web Push (endpoint y claves técnicas), destinatarios de WhatsApp (etiqueta y número) y preferencias de aviso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, registros de error y diagnóstico (por ejemplo, a través de herramientas de monitoreo), e información del service worker de la PWA.
• Comunicaciones: mensajes o datos que nos envíe por correo, teléfono, WhatsApp o formularios de contacto.

No solicitamos geolocalización del dispositivo. La ubicación relevante es la del domicilio o zona de entrega de la empresa dentro del área de servicio (área metropolitana de Mérida, Yucatán).

Utilizamos los datos personales para:

• Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y mantener la seguridad de la sesión.
• Gestionar catálogo, pedidos, entregas, crédito comercial y movimientos de pago.
• Emitir, cancelar y entregar comprobantes fiscales digitales (CFDI) conforme a la normativa mexicana aplicable.
• Enviar notificaciones operativas (por ejemplo, pedido en camino o entregado) por Web Push, WhatsApp u otros canales que usted configure.
• Integrar, cuando usted lo autorice, la selección de archivos desde Google Drive para procesos internos como carga de facturas o comprobantes.
• Mejorar la estabilidad del servicio, diagnosticar fallos y prevenir abusos o fraude.
• Atender solicitudes de soporte, quejas o derechos ARCO.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento se realiza principalmente para la ejecución de la relación comercial y la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales (incluida la facturación electrónica) y, cuando corresponda, con base en su consentimiento (por ejemplo, notificaciones push del navegador o acceso a Google Drive).

Usted puede retirar el consentimiento para finalidades no esenciales sin que ello afecte el tratamiento necesario para cumplir el contrato o la ley, aunque algunas funciones dejen de estar disponibles.

Utilizamos cookies y mecanismos similares estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, entre ellos cookies de autenticación (access_token y refresh_token) y la opción “recordarme” cuando usted la activa.

También podemos usar almacenamiento del navegador y un service worker para la PWA (instalación, actualización y entrega de notificaciones). Estas tecnologías no se emplean con fines de publicidad comportamental de terceros en el frontend actual.

Para operar el servicio podemos compartir o permitir el acceso a datos con proveedores que actúan como encargados o con plataformas que usted autorice expresamente, incluyendo:

• Nuestro backend e infraestructura de hospedaje y almacenamiento, para procesar pedidos, inventario, finanzas y notificaciones.
• Google (APIs de Google Drive / Google Picker), solo cuando usted inicia el flujo de autorización y selecciona archivos.
• Servicios de mensajería como WhatsApp, cuando configura destinatarios para alertas operativas.
• Autoridades fiscales mexicanas (SAT) e intermediarios de timbrado necesarios para la emisión o cancelación de CFDI.
• Herramientas de monitoreo de errores (por ejemplo, Sentry/GlitchTip) para mejorar la calidad y seguridad del servicio.

No vendemos datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Operamos principalmente en México (Mérida, Yucatán, México). Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos en otras jurisdicciones. Cuando ello ocurra, procuraremos medidas contractuales y de seguridad adecuadas conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones fiscales y comerciales, resolver disputas y hacer valer acuerdos. Los plazos pueden variar según el tipo de dato (por ejemplo, CFDI y registros contables suelen conservarse conforme a los plazos legales fiscales).

Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma razonable, salvo que la ley exija su retención.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: autenticación con tokens, control de acceso por roles y permisos, comunicación cifrada (HTTPS) y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es completamente infalible; le pedimos proteger sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, usted puede solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales, así como la limitación de uso o divulgación y la revocación del consentimiento, cuando proceda.

• Envíe su solicitud a emmaherrera27@gmail.com o comuníquese al 999-193-3915.
• Indique su nombre completo, medio de contacto, la relación con la empresa (si aplica), la descripción clara de su solicitud y documentos que acrediten su identidad o representación.
• Responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Si es usuario de una empresa cliente, parte de sus datos puede administrarse también a través del administrador de la cuenta empresarial en la Plataforma (por ejemplo, cuentas de usuario o destinatarios de notificaciones).

La Plataforma está dirigida a actividades empresariales. No solicitamos ni buscamos recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si usted considera que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su revisión y eliminación cuando corresponda.

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La fecha de “última actualización” indicará la versión vigente. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios implica que ha tomado conocimiento de la versión actualizada. Las modificaciones sustanciales podrán comunicarse por medios razonables (por ejemplo, aviso en el sitio o notificación en la cuenta).

La Mejor Opción

Mérida, Yucatán, México

Correo: emmaherrera27@gmail.com

Teléfono: 999-193-3915

Sitio: https://lamejoropcion.com.mx